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Conformación de un PBX - ICE

Posteado por celestial 04/04/2016 0 Comentario(s)

Esta solución del ICE, le permite agrupar varias líneas telefónicas para que sean accedidas marcando un único número telefónico, permitiendote atender varias llamadas al mismo tiempo y manteniendo cada línea su funcionamiento normal; siendo este un trámite gratuito.

Información

  • Los números deben estar instalados en el mismo equipo de la central telefónica.
  • Si los servicios que desean agrupar pertenecen a diferentes titulares, se debe firmar un Adendum al contrato del servicio telefónico, autorizando que la facturación se realice bajo el número principal.

Beneficios

  • No se cobra la instalación del servicio
  • Agrupación de líneas
  • Única factura
  • Puede elegir un número especial.

¿Dónde lo solicitás?

Podés solicitarlo llamando gratis al 1193 o en nuestras Agencias de telecomunicaciones .

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo Funciona una PBX?

La funcionalidad de una PBX consiste en rotar las llamadas en un grupo de líneas telefónicas, de manera que las llamadas ingresen a una línea principal y cuando se encuentre ocupada, desvía las llamadas hacia alguna de las otras líneas.

2. ¿Qué es un NG?

Corresponde al número principal o comercial de una PBX.

3. ¿Qué es una troncal?

Se conoce como troncal a aquellas líneas en una PBX que están unidas a un Número de Grupo (NG) y reciben las llamadas que no se pueden atender cuando la línea se encuentra ocupada. También se les llama secundarias.

4. ¿Con cuántas líneas se puede conformar una PBX?

Mínimo dos líneas. El máximo depende del rango técnico del equipo en la central telefónica, para lo cual se realiza un estudio de factibilidad.

5. ¿Se le pueden instalar todas las facilidades a una PBX?

La Llamada en Espera y Desvío de Llamadas pueden causar conflictos.

6. ¿Si instalo un Identificador de llamadas solamente al NG esto me permite identificar llamadas en el resto de las líneas de la PBX ?

La facilidad Identificador de llamadas debe estar instalada en cada una de las líneas telefónicas que conforman la PBX.

7. ¿El ICE me proporciona algún equipo terminal para la central telefónica?

El ICE no proporciona los aparatos. Existen alquileres de equipos PBX. Para mayor información podés llamar gratuitamente al 800- EMPRESA.

8. ¿Cómo realiza la facturación una PBX?

El consumo de todas las líneas que conforman una PBX se facturan en un solo recibo bajo el número principal (NG).

9. ¿Qué debo de hacer para adquirir un número especial en una PBX?

Si hay disponibilidad de números en la central telefónica a la que pertenece la PBX podés elegir un número especial. Este trámite tiene un costo ¢7.560 más IVA.

Asistencia y soporte

Pruebas rápidas

Si el teléfono no tiene tono, revisá:

  • Si el cable telefónico se encuentra suelto o mal conectado.
  • El nivel de volumen del auricular (disponible en algunos modelos).

Si el teléfono no timbra, revisá:

  • El nivel de volumen del timbre.
  • Si el teléfono tiene la funcionalidad “Silencio” o “Mute” activada (disponible en algunos modelos).

Contactanos en nuestro Chat ICE, llamá gratis al 1193.

Formulario de trámites de PBX - ICE

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